+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как быть купила в интернет магазине обувь а она не подошла

Покупателю не нужно вкладывать своих денег в процесс, иначе придётся долго взыскивать своё через суд. Если расчёт был безналичным, достаточно предоставить выписку со счёта. При проведении оплаты наличными можно сослаться на камеры наблюдения или свидетеля — человека, который был с вами в момент покупки и может подтвердить это. Многое зависит от того, почему вы решились на возврат: из-за брака или по не столь веской причине. В последнем случае проще вернуть непонравившееся или неподошедшее изделие без чека, чем обувь без коробки , так как она является обязательным приложением. ЗПП говорится, что потребитель наделен правом возврата качественного товара на протяжении 14 суток с момента приобретения 7 суток если товар приобретен в интернет-магазине.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как быть купила в интернет магазине обувь а она не подошла

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴Возврат обуви в магазин [2019] Как вернуть деньги 💲 за обувь с недостатком?

Хочется думать, что покупатель всегда может вернуть обувь продавцу, но это не соответствует истине. Например, никто не примет назад бракованные по вашему мнению зимние сапоги, если вы начали их носить за неделю до старта сезона.

Зато продавец не сможет вам отказать в содействии, если вы ещё ни разу не надевали на улицу туфли и на 3 день после покупки внезапно обнаружили, что цвет набойки не подходит к оттенку ваших глаз.

И это далеко не все парадоксы законодательства. Чтобы разобраться во всех нюансах процесса возврата, читайте эту статью. Обмен возможен как по причине брака, так и в силу других факторов. Товары надлежащего качества принимают обратно в магазин в том случае, если их характеристики не устраивают клиента.

Правда, для понимания этого у потребителя есть ограниченное количество дней. В течение 14 дней с момента покупки покупатель имеет право обменять приобретённую обувку надлежащего качества по любой причине, будь то:. Спорный момент — день приобретения. В разных правовых актах приводится несхожая по содержанию информация относительно того, нужно ли при подсчёте 2-недельного срока считать день продажи или не нужно.

Если возникнет необходимость, ссылайтесь на:. Именно по ним в судах решаются схожие по содержанию процессы, и они говорят, что день приобретения в 2-недельный срок для возврата не входит. Зато туда относят праздники и выходные. Исключение: день возврата. Если последнее подходящее для возврата число приходится на день, в который магазин не работает, то потребитель вправе обратиться за помощью на следующий день после выходного. Если же вы укладываетесь в положенный отрезок времени и согласны именно на обмен, не на возврат уплаченных денег, то дальнейшие события зависят от состояния обуви и наличия упаковки, чеков, коробки.

Если пара не ношена, не повреждена, не загрязнена и все сопутствующие документы с предметами на месте, то продавец просто обязан поменять неподошедшее изделие. Если же обувка бракована, то на обмен и возврат выделяют другие сроки, а не 14 дней. Ориентироваться нужно на гарантийный срок. Иными словами, пока действует гарантия покупатель может принести плохо изготовленную вещь продавцу и попросить его разобраться с проблемой.

Определить, что обувь натирает потребитель мог только в ходе эксплуатации. Из этого следует, что товар был в употреблении, а потому на него не действует закон 14 дней. Остаются только правовые акты, регулирующие возврат товаров ненадлежащего качества.

И тут придётся доказать, что мозоли и натоптыши у покупателя появились именно из-за брака. Сделать это можно, но придётся пройти через экспертизу. Если вы купили пару не своего размера, то вернуть её по причине появления мозолей не удастся. Качественная обувь — зимняя и летняя, используемая по сезону, не может пропускать воду. Это явный признак дефекта. Однако неизвестен путь появления этого недостатка. Если он возник не по вине покупателя, то возврат будет проведён, нужно будет только принести продавцу результаты независимой проверки.

Отсутствие у неношеной обуви каких-то характеристик или присутствие не тех качеств — основа для возврата в течение первых 14 дней с момента приобретения. Если же пара была использована по назначению и только после этого стали обнаружены неподходящие черты именно черты, не дефекты , то продавец во время обращения сфотографирует каждую царапину на наружном материале и кусочек грязи на подошве, и эти снимки станут основанием для отказа.

На сайте Роспотребнадзора указано, что товары подобный категории могут быть возвращены. При этом конкретных законов, регулирующих акционную обувь, не существует. Иными словами, на них распространяются те же нормативные акты, что и на обычные изделия. Ключевым моментом во всей этой ситуации является стоимость обуви. В не момент акций по такой цене в магазине просто не найдётся обувки, поэтому продавец предложит вернуть деньги или провести ремонт последнее при наличии дефектов.

При этом некоторые торговые точки идут на хитрости и во внутренних документах прописывают, что только частично оплачивают восстановление товаров, купленных по распродажам. Остальные же расходы перекладываются на потребителя. Столкнувшись с таким положением вещей, ссылайтесь на ст. По ней, вне зависимости от того, что указал магазин во внутренней документации, он должен либо сам устранить недостаток обувки, либо в полной мере оплатить работу мастера.

Покупателю не нужно вкладывать своих денег в процесс, иначе придётся долго взыскивать своё через суд. Если расчёт был безналичным, достаточно предоставить выписку со счёта. При проведении оплаты наличными можно сослаться на камеры наблюдения или свидетеля — человека, который был с вами в момент покупки и может подтвердить это. Многое зависит от того, почему вы решились на возврат: из-за брака или по не столь веской причине.

В последнем случае проще вернуть непонравившееся или неподошедшее изделие без чека, чем обувь без коробки , так как она является обязательным приложением. Исходя из этого, шансы на проведение возврата или обмена практически равны нулю.

Если всё же соберётесь испытать удачу, подготовьтесь к бюрократическим проволочкам. После того как вы сообщите об утрате, вас попросят написать заявление, которое будет рассматриваться администратором или менеджером магазина в течение 7 дней не более. По истечении этого срока, скорее всего, с вами свяжутся и сообщат, что ничем не могут помочь. И будут правы, ведь к моменту принятия решения по обращению отведённые на беспрепятственный возврат 14 дней уже истекут.

Абсолютно иначе обстоят дела с бракованной продукцией. В законе, регламентирующем возврат и обмен некачественно выполненной обувке, нет упоминания упаковки. Поэтому есть все основания для проведения этих процедур при отсутствии коробки.

Гарантия может идти от производителя, от продавца или вообще отсутствовать. В последнем случае потребитель не вправе требовать её с магазина, так как закон не обязует торговые точки осуществлять гарантийное обслуживание.

Средняя продолжительность: 30 дней с момента покупки или с начала сезона. Если изготовитель нигде не указал сроки, то это вправе сделать продавец. Если и сам магазин не выполнил задачу, то в силу вступает закон, согласно которому претензии по качеству товара можно предъявить в течение 2 лет. Искать информацию по гарантии нужно не только на чеке, коробке и вкладыше, но и на сайте производителя.

Если на официальном портале фабрики продолжительность гарантийного обслуживания конкретной модели — 2 месяца, а магазин даёт только 14 дней, то покупатель вправе ориентироваться на сроки, выставленные изготовителем. При этом нормативы ГОСТ также можно оспорить, ведь они носят рекомендательный, а не обязательный характер. Если с вариантами сроков всё очень сложно, то с точкой отсчёта гарантии несколько легче. Чтобы определить, с какого момента отсчитывать дни, учтите тип обуви.

Гарантия на сезонную начинается в 1 день сезона, а на демисезонную — в момент передачи товара покупателю. Если же изделие было куплено дистанционно и относится к категории демисезонных товаров, то за точку отсчёта берут момент получения посылки. В качестве подтверждающего документа могут выступить документы с почты, от службы доставки или курьера.

Ну а если речь идёт о сезонном продукте, то вне зависимости от того, был ли он куплен по интернету или в обычном магазине, отсчитывать следует с первого дня сезона сроки сезона смотрим по региону, в котором проживает покупатель.

Если сезон начался 40 дней назад, а сезонную обувь вы купили только сегодня, то в отношении гарантии нужно будет ориентироваться не на начало сезона, а на момент приобретения получения.

По истечении гарантии именно на потребителя перекладываются обязательства по доказыванию происхождения неисправности обувки. Носка не является препятствием к возврату, если обувь деформирована или пришла в негодность по причине производственного брака. Правда, при наличии признаков эксплуатации продавец может усомниться в том, что неполадки вызваны нарушением технологического процесса.

В этом случае придётся проводить экспертизу. В любом случае для инициации возврата клиенту придётся обратиться в магазин и написать претензию. В ней нужно будет указать свои контактные данные и выдвинуть требования, то есть указать, чего вы хотите: вернуть деньги, провести ремонт, получить нормальную обувь. Не забудьте подкрепить своё пожелание основанием. В качестве него может выступить производственный дефект или ложное описание например, указано, что изделие выполнено из натуральной кожи, а в ходе носки выяснилось, что из кожзама.

К претензии прикладывают копии чеков и иных документов, подтверждающих факт покупки. Оригиналы предоставлять не нужно. Это чревато их внезапным исчезновением. Особенно часто так происходит в ситуациях, когда покупатель начинает пытаться отстоять свои права на возврат или обмен купленной продукции через суд.

Необходимо отталкиваться от причины отказа. Если продавец ссылается на утрату чека, коробки и каких-либо иных подтверждений покупки, вплоть до отсутствия информации в документообороте, то нет смысла идти в суд.

Вы не сможете доказать даже то, что приобрели пару в конкретном магазине. Свидетелей же пугает необходимость давать показания и отвечать за них.

Ведь в том случае, если он не сможет доказать своего присутствия, дело не просто рассыпется, но и станет базой для нового, по которому бывший свидетель будет проходить в качестве обвиняемого, и его привлекут за дачу ложных показаний.

Если отказ вызван сомнениями продавца в причинах появления неисправности, то проведите экспертизу. Её оплачивает покупатель, но в случае обнаружения присутствия производственного брака или победы потребителя в суде, расходы на проведение проверки качества обяжут возместить. Магазину придётся вернуть деньги за процедуру.

Покупатель, составивший претензию на возврат, может столкнуться с тем, что продавец заберёт обувь на проверку качества. В ходе неё будет установлена первопричина дефекта — была ли она вызвана действиями производителя, обслуживающего персонала магазина или потребителя. Процедура может проводиться как силами самой торговой точки, так и с привлечением экспертов. Если ситуация разворачивается по последнему сценарию, то можно сказать, что продавец забрал обувь на экспертизу, а не на проверку качества.

Результаты экспертизы оспоримы, ровно как и заключение проверки качества. Расходы, вызванные проведением проверки качества, никогда не перекладываются на потребителя. Это не происходит даже в том случае, если обувь испортилась из-за действий покупателя. Соблюдение этих шагов обеспечивает высокую вероятность того, что суд встанет на вашу сторону. Останется только подать иск по месту своего проживания, адреса магазина, по адресу прописки ответчика.

Доброго всем времени суток, уважаемые читатели. В этой большой статье пойдет речь про возврат обуви в магазин и вы узнаете, можно ли вернуть обувь.

По этой причине вы можете в течение 14 дней потребовать у магазина обменять обувь на аналогичную, но подходящую по соответствующему параметру. Если в магазине на день вашего обращения отсутствует подходящая пара обуви, то вы вправе потребовать возврата денег за обувь. Смотри, как покупатель получил руб. Вернуть деньги за обувь или заменить обувь с недостатком можно в течение 2 лет. Смотри здесь - какая гарантия на обувь по закону. Вернуть обувь можно даже без чека.

Можно ли вернуть обувь без чека в магазин по закону

Хочется думать, что покупатель всегда может вернуть обувь продавцу, но это не соответствует истине. Например, никто не примет назад бракованные по вашему мнению зимние сапоги, если вы начали их носить за неделю до старта сезона. Зато продавец не сможет вам отказать в содействии, если вы ещё ни разу не надевали на улицу туфли и на 3 день после покупки внезапно обнаружили, что цвет набойки не подходит к оттенку ваших глаз. И это далеко не все парадоксы законодательства. Чтобы разобраться во всех нюансах процесса возврата, читайте эту статью.

Имею ли я право поменять обувь которая не подошла

Почему вопрос как вернуть ношенную обувь интересует многих покупателей? Все просто, купленная в магазине обувь является не просто красивым аксессуаром, но и просто необходимостью. В наше время босиком ходить не то, что не модно, просто опасно для ног. Соответственно и цены на сезонную обувь гораздо выше, чем на летние босоножки. Нередко получается так, что примеренная в магазине обувь, вроде подошедшая по размеру, натирает ноги до кровяных мозолей.

Бесплатная правовая помощь и консультация юриста онлайн Возврат денег и обмен товара: права потребителей 9 комментариев Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги?

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно. Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом. Это регулируется двумя нормативно-правовыми актами:. Процесс возврата товаров, приобретенных в интернет-магазинах, отличается от обычного. Определение дистанционной продажи дано в п. Однако одной возможности покупки товаров через интернет недостаточно, чтобы сделка попадала под определение дистанционной торговли.

Причины возврата обуви в магазин по закону

Чтобы у вас без проблем приняли обувь в магазине, нужно провести независимую экспертизу обуви. Обязательно ознакомьтесь со сроками возврата обуви. Независимо от того, хотите ли вы обменять обувь, которая не подошла по размеру, или вернуть деньги за некачественную обувь. Определитесь с причиной возврата обуви.

.

.

Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? . Возврат обуви; Купила обувь на размер меньше как обменять; Можно ли вернуть обувь без чека в магазин по Брак может быть заводским, а может возникнуть и в результате Можно ли вернуть обувь если она не подошла по размеру?

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

.

Можно ли вернуть обувь, если она не подошла?

.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

.

Купил обувь не подошла по размеру могу ли я вернуть

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. drotrepli

    Проще спалить верховну раду вместе с депутатами

  2. drogexin

    А сколько стоят услуги по консультации?

  3. eledexra

    90 дней потому, что деньги нужны этой власти сейчас, а не тем, кто придёт им на смену

© 2018-2019 raskraska24.ru