+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если ук не отвечает на заявление жильца мкд

Если ук не отвечает на заявление жильца мкд

Услуги управленческого и организационного характера тоже включают в себя множество типов работ. В них входят: Есть обязанности УК по Жилищному кодексу: В ряде случаев управляющие компании могут менять некоторые обязанности и права, в зависимости от действующих региональных поправок. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Управляющая компания бездействует: куда обращаться и кому писать жалобу

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЖКХ что управляющая компания должна ремонтировать бесплатно

Часто управляющие компании оказываются недобросовестными, например, берут деньги за мифические услуги или не проводят обязательные работы. Поэтому жильцы многоквартирных домов стремятся узнать, что должны делать УК и какие работы входят в спектр их обязанностей. В статье расскажем, что представляют собой УК, какие права и обязанности управляющей компании многоквартирных домов существуют, как контролировать ее деятельность.

Управляющая компания — это юридическое лицо, которое занимается управлением многоквартирными домами, содержанием общедомового имущества, поддержанием надлежащего технического и санитарного состояния, поставками коммунальных ресурсов собственникам квартир.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Федеральным законом от Каковы сроки рассмотрения обращений граждан, поступивших в управляющие компании и какими нормативно-правовыми документами они регламентированы представлено ниже в таблице. Владея данной информацией, Вы сможете аргументированно просить управляющую организацию предоставить ответ на Ваше обращение в установленные законом сроки.

В случае если запрашиваемая информация раскрыта в необходимом объеме на официальном сайте в сети Интернет или в официальных печатных изданиях, управляющая организация, товарищество и кооператив вправе, не раскрывая запрашиваемую информацию, сообщить адрес указанного официального сайта и или наименования и реквизиты официальных печатных изданий, где размещена информация.

Постановление Правительства РФ от 23 сентября г. Информация о выполняемых работах оказываемых услугах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Информация о проведенных общих собраниях собственников помещений в многоквартирном доме, результатах решениях таких собраний.

Информация о случаях привлечения управляющей организации, товарищества и кооператива, должностных лиц к административной ответственности за нарушения в сфере управления многоквартирным домом.

Отчет об исполнении управляющей организацией договора управления, отчет об исполнении смет доходов и расходов товарищества, кооператива за год. Подача жалобы заявления, претензии на качество предоставления коммунальных услуг с последующим удовлетворении либо отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа п.

Постановление Правительства РФ от Информация о причинах предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и или с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Информирование потребителя об изменении тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг п. Информирование потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг п.

Информирование потребителя о проведении планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и или внутридомовых инженерных систем.

Информация за расчетные периоды о помесячных объемах количестве потребленных коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды п. Информация о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и или выполненных работ п. Приведенные сроки рассмотрения обращений граждан распространяются не только на управляющие компании, с которыми заключен договор управления многоквартирным домом, но и на товарищества собственников жилья и кооперативы.

Помогите решить вопрос. В ТСЖ постоянно поступают обращения и жалобы жителей дома. В какие сроки и каким документом это регламентируется должен предоставляться ответ жителю от правления ТСЖ?

У нас есть книга учета обращений на все обращения отвечаем, но вот со сроками никак не можем определиться это 10 дней с момента регистрации или все таки 30 дней? Вопрос по срокам ответа правления ТСЖ, на жалобы и обращения жителей дома, остается открытым. Во многих случаях, разумным сроком считают 30 дней с момента обращения, данное время, предоставляется для проверки и решения жалобы или обращения.

По общему правилу, установленному ст. Елена, добрый день! Если вопрос, указанный в обращении жителей, касается информации, подлежащей в обязательном порядке раскрытию, то ответ должен быть направлен в течение 10 рабочих дней с момента его поступления. Данный срок регламентируется ч. Постановлением Правительства РФ от Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугу , о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Федерального закона от Статья 2. Право граждан на обращение 1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Общение с жителями многоквартирных домов, органами надзора, подрядными компаниями — одно из важных направлений в работе управляющих организаций. Сроки ответов зависят от темы поступившего обращения. Мы собрали темы заявлений и сроки предоставления ответа на них согласно действующим НПА. Жалобы и заявления жители МКД могут подать как устно, так и письменно с помощью следующих каналов:.

Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если заявитель не указал иной способ направления информации п. Вне зависимости от формы и канала связи, обращения граждан должны рассматриваться в указанные в нормативно-правовых актах Российской Федерации сроки. Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, — Федеральный закон от Поскольку управляющие организации заняты публично значимой деятельностью, на них распространяются требования ч.

В указанном законе зафиксировано, что ответ на обращение граждан отправляется не позднее 30 дней со дня его регистрации. Для вашего удобства мы собрали их в единую таблицу. УО, ТСЖ и жилищным кооперативам следует учитывать, что за нарушение сроков предоставления ответов на жалобы и запросы граждан их могут привлечь к административной ответственности:.

Собственники помещений в многоквартирных домах не всегда довольны работой управляющих организаций. Они отправляют жалобы и предложения к работе УО. Разберемся, как работать с обращениями граждан в системе, узнаем насколько это удобно управляющим организациям.

Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства позволяет не только вести мониторинг деятельности управляющей организации, но и подавать официальные обращения по проблемам жилищно-коммунального хозяйства как в управляющие компании, ТСЖ, ЖСК, так и в надзорные органы.

В случае недовольства собственника работой управляющей организации он может написать жалобу в личном кабинете ГИС ЖКХ. Эти жалобы архивируются в системе, данные по ним строго упорядочены: от кого, когда, какая жалоба поступила. Этот сервис разработчики системы рассматривают как возможность подать официальное заявление. Для работы с обращениями граждан в ГИС ЖКХ, сотрудник управляющей организации должен следить за ними в личном кабинете. С помощью этих разделов вы сможете контролировать сроки, в которые нужно дать ответ на поступившие обращения, а также посмотреть статистику обращений вашей организации.

Сроки ответов на обращения собственников могут быть разными. Это зависит от характера жалобы. В каждом обращении вы увидите уведомление, что управляющая организация должна дать ответ строго в установленные Федеральным законом от Рассмотрим нормативно-правовые акты, в которых даются ссылки на срок ответа на обращение собственника в управляющую организацию:. Постановление правительства РФ от Отвечать на обращения своевременно в интересах компании, потому что, не получив ответа, собственник обратится в государственные органы, которые могут организовать внеплановую проверку.

Система — удобный инструмент для работы с обращениями. Все жалобы и предложения собственников помещений копятся в одном месте. Ответственный сотрудник управляющей организации может следить за тем, в какие сроки следует ответить на обращение.

Работа с обращениями в системе позволит управляющей компании сократить количество бумажных обращений. Первый минус — не все собственники зарегистрированы на портале Госуслуг. Например, пожилые люди предпочтут более привычный способ — письменные обращения.

Так возникает путаница. Часть обращений поступает в управляющую организацию в электронном виде, другая часть — в письменной форме. И неважно, является он собственником помещения в многоквартирном доме по которому отправил жалобу или нет. Так управляющие компании попадают под угрозу получить тысячи обращений, ответы на которые обязаны будут дать. Также есть возможность переадресовать обращение другой управляющей организации. Работа с жалобами будет отнимать у работников время, которые они могли бы потратить на улучшение условий содержания общего имущества в многоквартирных домах.

Законодательство быстро меняется, под него нужно подстраиваться. К этому удалось привыкнуть. На сайтах управляющих организаций появились формы обратной связи. Там собственники могут оставить жалобу, предложение или заявление и свои контактные данные: ФИО, номер телефона, e-mail.

Управляющая организация должна ответить на такое обращение по телефону или электронной почте. Получается, что теперь способов, с помощью которых собственник может направить обращение или жалобу в управляющую организацию, целых четыре:.

Сотрудники управляющих организаций говорят о том, что уследить за всеми жалобами не так-то просто. Если бы они были сконцентрированы в одном-двух местах, то проблем было бы меньше.

Если управляющая организация оставила без внимания обращение собственника, направленное в соответствии с Федеральным законом от Размер штрафа составляет от 5 до 10 тысяч рублей. Согласитесь, если обращений, оставленных без ответа, много, то и ущерб от выплаты штрафов может быть значительным. Мы думаем, как управляющей организации упростить работу с обращениями и хотим узнать ваше мнение.

Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов. Всем известны случаи, когда управляющая компания или ЖКХ недобросовестно оказывает свои услуги или не оказывает их в полном объёме. При этом случаи, когда потребители эти услуги не оплачивают, крайне редки. Чтобы не платить за те услуги, которые не были предоставлены или же были оказаны не полностью, нужно составить жалобу или претензию. Какой срок дается управляющей компании на рассмотрение заявления и когда следует обращаться в вышестоящие инстанции?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно! Далее нужно конкретно перечислить свои требования устранить недостатки ремонта, сделать перерасчёт квартплаты. Если имеется какая-либо документация, можно приложить и её например, акт осмотра залитой квартиры или испорченных обоев.

Составляется претензия в письменной форме, обязательно в двух экземплярах. Жалобу можно принести лично в офис управляющей компании и там ваш экземпляр должны завизировать номер входящего, дата, штамп организации. Также обращение можно отправить по почте с обязательным уведомлением и описью вложения. Нередко возникают ситуации, когда жилищно-коммунальное хозяйство или управляющая компания не предоставляют услуги в полном объеме или оказывают их недобросовестно.

Чтобы не платить за подобные услуги, собственники недвижимости МКД могут направить в УК претензию или жалобу. Содержание и ремонт имущества многоквартирного дома и придомовой территории — главная задача управляющих компаний.

Всем известны случаи, когда управляющая компания недобросовестно оказывает свои услуги или не оказывает их в полном объёме. При этом случаи, когда потребители эти услуги не оплачивают, крайне редки.

Ситуации, когда управляющая компания недобросовестно выполняет обязанности, — не редкость. Это может проявляться в виде отсутствия ремонта в подъезде, завышенных тарифов, перебоев в поставке воды, газа или электроэнергии. Чтобы решить проблему, нужно знать, куда жаловаться на управляющую компанию. Надзор за деятельностью управляющей компании осуществляет Госжилнадзор жилищная инспекция , Роспотребнадзор и прокуратура. На местном уровне за работой УК наблюдают отделения жилищной инспекции.

Если ук не отвечает на заявление жильца мкд

Часто управляющие компании оказываются недобросовестными, например, берут деньги за мифические услуги или не проводят обязательные работы. Поэтому жильцы многоквартирных домов стремятся узнать, что должны делать УК и какие работы входят в спектр их обязанностей. В статье расскажем, что представляют собой УК, какие права и обязанности управляющей компании многоквартирных домов существуют, как контролировать ее деятельность. Управляющая компания — это юридическое лицо, которое занимается управлением многоквартирными домами, содержанием общедомового имущества, поддержанием надлежащего технического и санитарного состояния, поставками коммунальных ресурсов собственникам квартир. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Сколько нужно ждать реакции управляющей компании? Сроки ответа на заявление и выполнения требований

Название вашей организации. Номер телефона или адрес электронной почты для связи. Сколько в вашей организации диспетчеров? Выполняете ли вы все работы самостоятельно или часть из них или все поручаете подрядчикам?

Нередко возникают ситуации, когда жилищно-коммунальное хозяйство или управляющая компания не предоставляют услуги в полном объеме или оказывают их недобросовестно.

Хочу пожаловаться , куда посоветуете? Сделали задолженность , теперь они нам угрожают поставить заглушку,на канализацию. По кадастру - квартплата рассчитывается исходя из свидетельства егрп на квартиру или кадастрового паспорта. Снимаете копию и с письменным заявлением в жэк. Если отказывают - жалобу в прокуратуру. Скорее всего, просто в вашем жэке производят начисления исходя из старого технического паспорта на дом, поэтому проблем возникнуть не должно. Про разделение квитка - если квартира по соцнайму, то квартплату и не разделят, увы Про задолженность вам сказали чушь - но погасить ее надо. Нашу предыдущую управляющую компанию лишили лицензии. К нам повалил народ УК с предложениями проголосовать за их управляющую компанию. Я от этого дела отстранился надеялся что это все выставят на тендер.

Жалобы на управляющую компанию принимают различные учреждения. Однако, для достижения результата нужно выбрать уполномоченную решить вашу проблему службу. Более того, жалобу требуется составлять по установленным правилам.

.

.

Не забудьте приложить к иску копии Если УК по каким-то причинам живем мы МКД, жителями дома в году жильцы нашего. Срок ответа на заявления в.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Харитон

    Какова вероятность получить у вас одну бесплатную консультацию ? а то я уже вложил в застройщика но с каждым месяцем он меня не радует . а мне ещё 2 года платить . Просто я очень далеко от вас .

  2. chestnaxo

    Если вы ни в чем не виноваты бежать, бежать и ещё раз бежать.

© 2018-2019 raskraska24.ru